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Soporte

Lleva las fotos y los vídeos de tu cámara o tarjeta de memoria a Fotos, en tu dispositivo y omitiendo los duplicados.

¿Necesitas ayuda? Escribe a capture@karololszanski.com y te responderemos. Indica el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.

¿Cómo importo desde mi cámara o tarjeta de memoria?

Conecta la cámara o el lector de tarjetas a tu iPhone o iPad. En Capture, toca para abrir Archivos, busca tu cámara en Ubicaciones, abre su carpeta multimedia y luego elige las fotos y los vídeos que quieras importar. Capture los escribe en tu fototeca de Fotos conservando su fecha y ubicación originales.

¿Puedo editar los detalles de una foto antes de importarla?

Sí. Abre cualquier toma para revisar y cambiar su fecha de captura, su ubicación (en un mapa), el nombre del archivo y la información de la cámara: marca y modelo, objetivo, ISO, apertura, velocidad de obturación, distancia focal, además de los derechos de autor y el autor (firma). Edita una sola toma o selecciona varias y aplica el mismo cambio a todas a la vez. Los originales de la tarjeta quedan intactos: las ediciones se escriben únicamente en la copia que llega a Fotos, y al rotar una foto solo se reescribe la etiqueta de orientación (sin volver a comprimir).

Los archivos RAW (CR3, NEF, ARW, DNG…) se importan exactamente como se capturaron: la fecha y la ubicación siguen aplicándose, pero las ediciones en el archivo, como la rotación y la información de la cámara, no se escriben en un RAW.

¿Por qué necesita Capture acceso completo a Fotos?

Para comparar los elementos entrantes con tu fototeca existente y poder señalar y omitir los que ya hayas importado. Esta comprobación se realiza íntegramente en tu dispositivo: tu fototeca nunca se sube ni se comparte.

¿Se envían mis fotos a algún sitio?

No. Capture no tiene cuenta ni servidores. Todo ocurre en tu dispositivo y nada sale de él a través de la app.

¿Qué son las opciones gratuita e Ilimitado?

La versión gratuita importa hasta 5 elementos al día. Ilimitado elimina ese límite: disponible como suscripción mensual, trimestral o anual, o como un desbloqueo único De por vida.

¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?

Abre la pantalla de mejora y toca Restaurar. Tu desbloqueo Ilimitado está vinculado a tu Cuenta de Apple y se restaura sin coste adicional.

¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción?

En tu dispositivo, abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, selecciona Capture y cámbiala o cancélala ahí. Las suscripciones las factura y gestiona Apple.

Algunos elementos aparecen como «ya importados», ¿por qué?

Capture detectó una coincidencia cercana que ya estaba en tu fototeca de Fotos (también localiza copias rotadas y fotogramas de vídeo). Los elementos ya importados se omiten por omisión, pero aún puedes seleccionarlos e importarlos si quieres un duplicado.